← Strona główna

Regulamin

Fresh & Clean (marka usług sprzątania). Usługodawca: Smart Service Anatolii Slada, ul. Korczyńska 6, 02-934 Warszawa · NIP: 5214143188 · REGON: 543412392

§1 Definicje

  1. Marka / nazwa handlowa – Fresh & Clean, nazwa wykorzystywana w celach marketingowych, identyfikacyjnych oraz promocyjnych.
  2. Usługodawca – Smart Service Anatolii Slada, ul. Korczyńska 6, 02-934 Warszawa, NIP: 5214143188, REGON: 543412392.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zlecająca wykonanie usługi.
  4. Usługa – usługi sprzątania świadczone pod marką Fresh & Clean, określone w ofercie, zamówieniu lub umowie.
  5. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług.

§1a Nazwa handlowa i zasady rozliczeń

  1. Fresh & Clean jest nazwą handlową (marką), pod którą prowadzone są działania marketingowe, promocyjne oraz komunikacja z Klientami.
  2. Wszelkie usługi oferowane i wykonywane pod marką Fresh & Clean są realizowane oraz rozliczane przez firmę Smart Service Anatolii Slada, która jest formalnym Usługodawcą.
  3. Faktury, rachunki oraz inne dokumenty księgowe wystawiane są wyłącznie przez firmę Smart Service Anatolii Slada.
  4. Klient, składając zamówienie lub akceptując ofertę, przyjmuje do wiadomości i akceptuje powyższe zasady.

§2 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów (B2C i B2B) od momentu jego akceptacji.
  2. Akceptacja ceny oraz terminu realizacji usługi (pisemnie, mailowo, SMS lub ustnie) oznacza jednoczesną akceptację Regulaminu.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.

§3 Przedmiot i zakres usług

  1. Zakres usług ustalany jest indywidualnie i może obejmować m.in.:
    • codzienne i okresowe sprzątanie obiektów sportowych (siłownie, kluby fitness, baseny),
    • dezynfekcja stref treningowych, cardio, szatni, pryszniców i stref mokrych,
    • mycie okien i przeszkleń,
    • czyszczenie sanitariatów i odkamienianie,
    • czyszczenie i pielęgnacja posadzek sportowych (parkiet, wykładziny PVC, maty),
    • uzupełnianie środków higienicznych.
  2. Szczegółowy zakres, częstotliwość oraz warunki realizacji określane są w ofercie lub umowie.

§4 Obowiązki Usługodawcy

  1. Wykonanie usługi z należytą starannością, zgodnie z zasadami BHP, PPOŻ oraz obowiązującymi normami sanitarnymi.
  2. Stosowanie sprawnego sprzętu oraz atestowanych środków czystości dopuszczonych do obrotu.

§5 Obowiązki Klienta

  1. Udostępnienie obiektu w ustalonym terminie i zapewnienie dostępu do mediów niezbędnych do wykonania usługi.
  2. Zabezpieczenie wartościowych przedmiotów oraz dokumentów.
  3. Poinformowanie o wszelkich zagrożeniach lub szczególnych warunkach na obiekcie.
  4. Zapewnienie obecności swojej lub osoby upoważnionej podczas realizacji usługi, jeżeli zostało to wcześniej ustalone.
  5. W przypadku przerwania lub uniemożliwienia wykonania usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta (w tym braku dostępu, ingerencji w pracę zespołu), Usługodawca ma prawo:
    • przerwać realizację usługi,
    • zażądać pełnej zapłaty za usługę, niezależnie od stopnia jej wykonania.

§6 Cennik i płatności

  1. Cena ustalana jest indywidualnie.
  2. Płatność następuje na podstawie faktury w terminie wskazanym na dokumencie.
  3. Za dzień zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania środków na rachunku Usługodawcy.
  4. W przypadku opóźnienia w płatności:
    • naliczane są odsetki ustawowe,
    • Usługodawca może naliczyć karę umowną 50 zł brutto za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia,
    • po 14 dniach możliwe jest wstrzymanie dalszych usług.

§7 Terminy realizacji i odwołania

  1. Zmiana terminu wymaga poinformowania minimum 24 h przed realizacją.
  2. Odwołanie usługi później niż 24 h przed terminem skutkuje opłatą do 50% wartości usługi.

§8 Odpowiedzialność i ubezpieczenie

  1. Usługodawca posiada ubezpieczenie OC.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości usługi lub sumy ubezpieczenia.
  3. Wyłączona jest odpowiedzialność za szkody wynikające z wad obiektu lub siły wyższej.

§9 Siła wyższa

  1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wskutek siły wyższej.
  2. Strona dotknięta zdarzeniem informuje niezwłocznie drugą Stronę.

§10 Ochrona danych osobowych i marketing

  1. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z RODO w celu realizacji usług, obsługi płatności oraz kontaktu.
  2. Dane mogą być również przetwarzane w celach marketingowych (oferty, promocje), o ile Klient nie wniósł sprzeciwu.
  3. Usługodawca może wykonywać zdjęcia lub nagrania w obiekcie Klienta w celach marketingowych.
  4. Publikacja zdjęć lub materiałów z obiektu Klienta w celach marketingowych wymaga uprzedniej, odrębnej zgody Klienta. Brak sprzeciwu nie jest równoznaczny ze zgodą.
  5. Klient ma prawo w każdej chwili cofnąć zgodę.

§11 Podwykonawstwo

  1. Usługodawca może korzystać z podwykonawców, zachowując odpowiedzialność za jakość usług.

§12 Klucze i dostęp

  1. Klient przekazuje klucze lub kody dostępu na własną odpowiedzialność.
  2. W przypadku ich utraty koszty wymiany zabezpieczeń ponosi Klient.

§13 Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłosić w ciągu 24 h od wykonania usługi.
  2. Uznana reklamacja skutkuje bezpłatnym usunięciem wad w terminie do 3 dni roboczych.

§14 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może ulec zmianie – Klienci będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
  2. Spory rozstrzygane są w pierwszej kolejności polubownie, a w razie braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Regulamin obowiązuje od momentu akceptacji przez Klienta.